Kontakt

Was in eine gute Anfrage gehört

Unsere erste Einschätzung wird genau so belastbar, wie Ihre Angaben es zulassen. Nützlich sind: beide Anschriften samt Stockwerk, die Auskunft über einen Aufzug, ungefähr die Anzahl der Zimmer oder das Volumen in Kubikmetern, Ihr Wunschtermin und schließlich alles, was vom Üblichen abweicht. Ein Flügel im Hochparterre, ein Tresor, den keine zwei Leute heben, eine Waschmaschine fünf Etagen über der Straße oder eine Hofeinfahrt, durch die kein Siebeneinhalbtonner kommt.

Bei Spezialtransporten schicken Sie am besten Fotos mit: vom Stück selbst, vom Treppenhaus und von der Stelle, an der der Wagen stehen könnte. Damit können wir in den meisten Fällen schon vor der Besichtigung sagen, ob und wie es geht.

Weiterleitung von Anfragen

Anfragen über das Formular werden an uns übermittelt und, sofern wir den Termin nicht selbst übernehmen können, an einen geeigneten Partnerbetrieb weitergegeben. Das teilen wir Ihnen mit, bevor es geschieht. Was dabei genau mit Ihren Angaben passiert, führt die Datenschutzerklärung Punkt für Punkt auf.

Zu welcher Tageszeit Sie uns am besten antreffen

Abgenommen wird zu jeder Stunde, gleich gut zu sprechen sind wir aber nicht rund um die Uhr. Am ergiebigsten ist das Zeitfenster zwischen acht und zehn: Dann rollen die Teams los und die Disposition sitzt am Apparat, Terminfragen sind dort in zwei Minuten geklärt. Am Nachmittag gehen wir fast immer beim ersten Klingeln ran. In der Nacht und am Wochenende nehmen wir ebenfalls ab, für ein Angebot brauchen wir dann aber meist den folgenden Werktag, weil erst dann die Kalender offen sind.

Für dringende Fälle gilt das nicht. Bei einem Wasserschaden, einer kurzfristigen Zwangsräumung oder wenn eine Wohnung binnen zwei Tagen leer sein muss, organisieren wir auch nachts und am Wochenende. Sagen Sie das gleich am Anfang des Gesprächs, dann gehen wir anders vor.